FAQ
Puis-je changer d'avis si le produit ne convient pas ?
"Absolument. Nous souhaitons que chaque choix pour votre compagnon soit une source de sérénité. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour sans tracas de 30 jours. Si l'alchimie ne se crée pas, contactez-nous simplement pour initier un retour ou un échange. Nous demandons simplement que les articles soient inutilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine pour préserver la qualité de notre sélection."
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
"Pour votre confort, nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal, Apple Pay et Google Pay. Vous avez la liberté de choisir le mode de règlement qui vous convient le mieux."
Mon paiement est-il sécurisé ?
"Absolument. La sérénité s'applique aussi à vos transactions. Notre processus de paiement utilise un protocole de cryptage SSL avancé pour garantir que vos données restent totalement confidentielles et sécurisées. Vous pouvez commander pour vos compagnons en toute tranquillité d'esprit."
Quels sont les délais de livraison ?
"Pour vous offrir le meilleur rapport qualité-prix et une sélection d'exception, nous travaillons en flux tendu. La majorité de nos clients reçoivent leur colis sous 5 à 10 jours ouvrables (après traitement). Ce délai peut varier légèrement selon votre emplacement, mais la sérénité reste la même : chaque envoi est suivi de près."
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite sur l'ensemble de notre boutique, sans minimum d'achat.
Comment savoir où se trouve mon colis ?
"La patience est plus douce quand on sait que le bonheur arrive. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi personnel par e-mail. Ce numéro vous permettra de suivre le voyage de vos articles en temps réel, directement sur notre site web ou sur la plateforme du transporteur. Vous restez ainsi connecté à l'arrivée de vos nouveaux essentiels MB Project."